Assinaturas, nome sujo e protesto: o que observar em cobranças e como agir

Introdução

Hoje em dia, assinamos muitos serviços: streaming, internet, TV, aplicativos, academia, clubes de vantagem e por aí vai.

Ao mesmo tempo, é comum ver pessoas com nome negativado ou até protesto em cartório por dívidas que nem sempre são claras.

Neste conteúdo, a Juripass reúne orientações para você entender melhor:

• problemas com assinaturas difíceis de cancelar;

• cobranças em duplicidade ou de serviços não reconhecidos;

• situações de nome sujo e protesto;

• quando vale buscar orientação jurídica.

Assinaturas e serviços difíceis de cancelar

Alguns problemas comuns:

• você tenta cancelar, mas o atendimento empurra de um setor para outro;

• cancelamento feito, mas a cobrança continua vindo;

• serviços adicionados que você não lembra de ter pedido;

• dificuldade para encontrar o canal correto de cancelamento.

Nesses casos, é importante:

• anotar protocolos de atendimento;

• guardar e-mails, mensagens e prints de conversas;

• registrar as tentativas de cancelamento.

Cobrança em dobro ou por serviço que você não reconhece

Outro ponto sensível são as cobranças em duplicidade ou de serviços que você não lembra de ter contratado:

• duas cobranças iguais na mesma fatura;

• “pacotes adicionais” ou “serviços extras” que você não solicitou;

• valores pequenos, mas recorrentes, de assinaturas desconhecidas.

Nesses casos, vale:

• contestar a cobrança junto à empresa;

• pedir detalhamento e comprovação da contratação;

• guardar as respostas e protocolos.

Nome sujo: o que significa?

Ter o nome negativado significa que seu CPF foi incluído em cadastros de inadimplência (como Serasa, SPC, entre outros) em razão de alguma dívida.

Isso pode:

• dificultar a contratação de crédito;

• impactar limites e condições de financiamento;

• gerar insegurança financeira.

O problema é quando:

• você não reconhece a dívida;

• acredita que a dívida já foi paga;

• nunca foi avisado adequadamente sobre a cobrança.

Protesto em cartório

O protesto é um registro formal, feito em cartório, de que existe uma cobrança em aberto.

Ele pode ocorrer, por exemplo:

• em dívidas não pagas;

• em cheques ou títulos vencidos;

• em algumas situações de inadimplência mais avançada.

Receber notícia de protesto assusta, mas também exige atenção:

• verificar a origem da dívida;

• checar se as informações estão corretas;

• entender como negociar ou contestar, se for o caso.

Quando vale buscar orientação jurídica?

É recomendável procurar ajuda quando:

• você não reconhece a dívida que gerou o nome sujo ou o protesto;

• houve cobrança de algo que você acredita ter quitado;

• não está conseguindo cancelar um serviço mesmo após várias tentativas;

• acredita estar sendo vítima de prática abusiva ou cobrança indevida.

Cada caso exige análise de documentos, faturas, contratos e histórico de atendimento.

Como a Juripass pode te ajudar

Se você é beneficiário da Juripass, pode usar o benefício para:

• enviar faturas, cartas de cobrança, notificações e pareceres;

• entender se a cobrança é legítima ou se há indícios de abuso;

• receber orientação sobre como regularizar ou contestar cobranças;

• avaliar alternativas em casos de nome sujo ou protesto.

👉 Sempre que surgirem problemas com assinaturas, cobranças estranhas, negativação ou protesto, fale com a Juripass.

Este conteúdo é informativo e não substitui uma análise jurídica individualizada. Em situação concreta, procure a equipe da Juripass ou um profissional de confiança.